很少有航空公司能像西南航空那样在竞争对手中脱颖而出。一些顾客因为可靠的服务而忠于这家低成本航空公司，而另一些人则欣赏它的低票价和免费托运行李等乘客福利。另一方面，西南航空以独特的方式吸引乘客，这一特点仍然存在更多分歧。但现在，该航空公司宣布，最终将改变部分航班的登机方式。继续往下读，看看这家深受喜爱的航空公司将如何努力改革这一过程。

西南航空今年为了顾客的利益做了一些改变。

对于运营航班的航空公司和依赖航空公司到达目的地的乘客来说，新冠疫情后的旅游形势都很严峻。尽管乘客数量已反弹至疫情前的水平，机票销售也有所增长，但许多航空公司仍在削减航线，改变政策，以确保它们仍能实现盈利。但西南航空在过去几个月的一些决定脱颖而出，这些决定在很大程度上有利于其客户。

今年5月，该航空公司宣布投资20亿美元升级现有机队，以帮助改善乘客体验。该公司表示，将升级机上WiFi以吸引更多商务乘客，在其波音737 MAX飞机的每个座位上安装电源端口，增加更大的头顶行李箱以简化登机过程，将机上娱乐的电影数量增加一倍，并在其饮料服务中增加新的酒精饮料选择。

与航空公司的预订也变得更加方便。7月28日，西南航空公司宣布，它将成为第一家取消航班积分有效期的大型航空公司。这一变化允许客户在需要取消不可退款的机票时收回他们的钱，并在未来的任何时候将这笔资金用于未来的旅行。

西南航空公司甚至在8月份推出数字自助升级登机功能时，对乘客的登机方式做了一些微小的改变。该服务允许旅客通过航空公司的应用程序或西南航空公司的网站购买升级到该航空公司最早的A1-A15登机区，而不是限制他们亲自前往机场。但现在，这艘航母的登船程序又发生了变化。

西南航空公司正在测试对其登机方式的一些改变。

无论你乘坐哪家航空公司的航班，全家旅行都会带来一系列独特的挑战。但那些熟悉西南航空公司不分配座位和按团体字母和数字登机的系统的人都知道，这可能会使任何与该公司合作的团体旅行更具挑战性，尤其是有孩子随行的情况下。在大多数航班上，在A组的60名乘客登机后，航空公司会允许带6岁及以下儿童的团体登机，以便争取到一起坐的空间。

但现在，该公司表示正在测试一种新系统。据Beat of Hawaii报道，在最近的媒体日演讲中，西南航空公司宣布，从亚特兰大哈特菲尔德机场起飞的航班上，有6岁及以下儿童的家庭，无论他们被分配到哪个字母，都可以先于A组登机。然而，他们不允许坐在飞机的前15排。

航空公司正试图缩短登机时间。

据Beat of Hawaii报道，该航空公司表示，他们希望吸引更多的家庭去度假。但该公司表示，他们也在探索减少登机时间的方法。

西南航空曾在20世纪70年代宣传其清空并重新登机的著名周转时间为10分钟，在随后的几十年里，随着客运量的增长，其平均周转时间也随之增加。据SimpleFlying报道，虽然该航空公司仍被认为是业内最快的航空公司之一，但近年来它的转弯时间已经激增到大约40分钟。

现在，该公司表示正在转向数据科学来解决这个问题，并节省在停机坪上的宝贵时间。“这并不像从另一段楼梯爬到飞机上，然后说‘下飞机还是上飞机’那么容易。西南航空运营与酒店高级副总裁史蒂夫·戈德堡最近在接受《SimpleFlying》采访时表示:“我们还需要努力挖掘其他机会，以获得最大的潜力。”

此举也可能是为了赶在新规定之前。

尽管西南航空可能会得到很多家庭的赞扬，他们会很高兴看到登机方式的改变，但这背后可能有更多的原因，而不仅仅是为了方便客户和更快的服务。据Afar报道，7月8日，美国交通部(DOT)向航空公司发出通知，要求他们帮助确保所有携带13岁或以下儿童的家庭免费坐在监护人旁边。虽然这还不是法律强制要求，但联邦机构可能很快就会根据国会2016年通过的一项法律授权发布更改。

其他航空公司已经采取措施，确保一起旅行的家庭或团体可以坐在一起。今年5月，达美航空证实，它将继续执行阻止单人旅客预订特定座位的政策，为三人或三人以上的旅行团预订主经济舱的特定座位。然而，据《旅游+休闲》报道，任何在该航空公司的SkyMiles忠诚计划中拥有白金或钻石级别的乘客，无论他们的预订人数有多少，都仍然可以选择这些座位。